Avis client Velo On Line

Avis défavorable sur le partenaire qui assure le transport de matériel / Société TNT. Aucun suivi et le plus inquiétant, ils sont injoignables et muets.

Dommage, les produits et les prix compétitifs de l'enseigne semblent entachés par leur partenariat / Transporteur.

J'ai appelé un mardi pour connaitre la dispo des stocks sur un vélo. Ni une ni deux, je commande, je reçois le vélo le jeud (ultra efficace). Jeudi soir, en rentrant du travail, je le déballe. La, grosse deception. j'ai quelques micro éclats sur le vélo (pas grave, il en connaitra d'autres, mais dommage pour un vélo neuf...) mais surtout, je constate qu'aucun réglage n'est effectué. (les patins qui collent la jante, les vitesses qui ne sont pas indexés...). Bref, pas super super content, je dois le recoltiner tous les réglages (ce n'est que du temps, je sais faire, mais tout de même). J'envoie un mail au SAV, qui aussi rapidement que la livraison, me propose un compteur en "dédomagement". En conclusion, je remercie l'équipe velo on line pour le geste. Ca n'excuse pas les micro poc (mais je m'en fiche un peu), ni les non réglages, mais ca fait toujours plaisir. conseil pmour l'équipe : ne confondez pas vitesse et précipitation, j'aurai préférez recevoir le bike 24h après, mais avec les réglages qui vont bien ; ) bien à vous

Ai attendu 4 jours pour savoir que le modèle n existait plus.
Après contact par téléphone nouvelle commande et tout s est bien passé.
Livraison en 2 jours.

5

Bonne qualité , je pense avoir fait le bon choix, tests positive et correspond a mes attentes. Vous avez tenu votre engagement pour la rapidité de livraison.

bravo!!!

réponse très rapide aux questions posées par mail
et livraison rapide

La transaction s'est bien passée, le vélo est bien arrivé mais la taille des pneus du VTT ne correspond pas à celle mentionnée sur le site.
Un mail a été envoyé depuis quelques jours, sans réponse à ce jour.

Vélo envoyé très rapidement répond parfaitement à mes attentes bon rapport qualité prix

Pour l'instant tout va bien. Je n'ai pas encore roulé assez pour donner un avis plus précis