E-commerçants, rejoignez gratuitement la communauté Score-ecommerce et commencez dès maintenant à récolter des avis.
Automatisez les demandes d'avis auprès de vos clients. Nous mettons en place une relance des clients à J+7 (ou délai au choix) après livraison.
Agissez sur les avis négatifs en prenant contact avec vos clients insatisfaits avant publication de l'avis. Le principe de fonctionnement est fiable et juste pour l'internaute ET l'E-commerçant :
Quand Score-Ecommerce détecte un avis client négatif (note inférieure ou égale à 3), une alerte vous est envoyée avec les coordonnées du client.
Vous avez 15 jours pour prendre contact et résoudre l'éventuel litige. Sans action de votre part, l'avis est publié.
Dès que vous avez résolu votre litige, vous envoyez une proposition de révision de son avis à votre client. (accessible sur simple clic sur l'alerte email).
L'inscription sur Score-Ecommerce est facile. Pour ce faire, proposez votre site via le formulaire d'inscription en ligne. Nous étudions et validons manuellement la totalité des demandes.
Nous nous réservons le droit de refuser tout e-commerçant ne disposant pas d'un service client identifié, ne respectant pas la loi (mentions légales, cgv, contact téléphonique, etc.) ou ne rentrant pas dans le cadre des catégories du site.
Après validation de votre site par nos services, nous vous mettons à disposition un identifiant unique et vous pouvez télécharger un de nos modules pour automatiser la demande d'avis client par e-mail.