Avis client Velo On Line

très satisfaite de ce service, aucun problème dans la livraison (malgré ma surprise que cela passe par chronopost et non fedex comme indiqué lors de mon achat), le vélo est en tout point ce qui est indiqué sur le site et les professionnels du magasin ont répondu à toutes mes demandes pour faciliter mon achat. Site d'achat en ligne à recommander!

Commande réalisée lundi. Reçue mercredi. Très bien emballé et protégé. Très satisfait de cette première expérience.

Livraison très rapide, bon produit : ras, parfait, Merci

Bonjour,
Je suis très satisfaite de Vélonline. J'ai commandé vendredi 24 avril au soir, vélo en livraison le 25.
Par contre, gros souci avec FedEx pour la livraison. Nous avons été obligés de les relancer plusieurs fois pour avoir une date de livraison, ils ont promis une livraison le samedi 2 mai. Le 2 mai vers 11h30 sans nouvelles de leur part, nous les contactons Ils nous disent qu'ils ne travaillent pas le samedi et donc la livraison n'est pas prévue pour le samedi, donc reportée au lundi.

livraison en 2 jours, pour un tandem, c'est très rapide.
Tandem parfaitement conforme à la description.
Rien à redire.

Commande d'un vélo VVT 20 pouces marqué "en stock".
Un appel sur mon numéro portable(renseigné lors de l'inscription) qq minute plus tard pour m'informer d'une erreur informatique l'article n'est plus disponible. Remplacé par un vélo VVT d'exposition mieux équipé pour le même prix.
Service rapide et courtois, commandé le vendredi reçu bien emballé le mercredi suivant. (Tout petit bémol: l'attache rapide de la selle, retiré en magazin pour éviter les vols, n'à pas été replacer avant la livraison).

Vendeur très sympathique.
livré en 24h, vélo en parfait état.
Je recommande ce site.

Livraison hyper rapide (commande passée un lundi à 11h30, livraison au domicile le lendemain à 13h30), produit conforme (rapport qualité/prix ok), accessoire demandé avec (béquille)inclus dans le colis, ce n'est pas du "haut de gamme" mais ça semble correspondre pour l'usage prévu (balade tranquille), contact téléphonique rapide et personnes compétentes.

Ce VTT est vraiment très beau, agréablement surpris au déballage. Expédition en un temps record par ''Velo On Line''...commandé à 12h30 sur le site...et je reçois le mail confirmant l'avis d'expédition à 17H...bravo !!!...par contre, le vélo était censé être livré ''réglé''...il n'en est rien, tous les réglages des dérailleurs ont été à reprendre méticuleusement. Si mon voisin n'avait pas été un vrai connaisseur pour régler les dérailleurs, j'aurais dû porter le vélo chez un professionnel, qui m'aurait présenté une jolie facture, pour les 2 heures nécessaires à l'affinage des réglages. La livraison par Chronopost est vraiment déplorable, ce transporteur est à proscrire ''définitivement'' : personnel sans conscience professionnelle, pressé de se débarrasser de sa livraison, le livreur a émis au téléphone le souhait de déposer le vélo au bureau de poste de ma commune, ne trouvant pas mon adresse. J'ai fini par le guider correctement, après 3 appels téléphoniques de sa part....Le carton était éventré à la livraison, le livreur voulait que je signe la réception avant d'ouvrir entièrement le carton, le ton est monté...j'ai fini par ouvrir le carton devant lui, pour vérifier l'intégrité du contenu. Visiblement...il s'impatientait...prétextant que je lui faisais perdre son temps. Différents éléments du vélo et de mon complément de commande se baladaient librement dans ce grand carton...et c'est bien dommage. Fine rayure sur cadre à cause de cela...Il serait souhaitable qu'à l'avenir, au moins les angles des cartons soient rigidifiés et renforcés, afin d'éviter tout déchirement pendant le transport...et bien sûr...fixer solidement toute pièce ou élément mobile, au corps du vélo...Chronopost m'a envoyé un SMS pour m'annoncer la livraison entre 8h à 13h le mardi...ils ne sont pas venus !
J'essaie de joindre les services clients de Chronopost, tous leurs numéros d'appels sont ''surtaxés''...ils finissent par me dire que le vélo n'était pas encore arrivé sur leur platforme de stockage avant livraison, car le colis était ''hors-normes''...le lendemain matin, je reçois un autre SMS, pour me dire que le colis serait à nouveau prévu en livraison le mercredi, entre 8h à 13h. A 11h du matin...le livreur était chez moi. Mais j'avais néanmoins perdu une demi-journée de présence à mon domicile ''pour rien'' la veille...En dépit de ces quelques aléas de livraison et d'emballage insuffisant, je suis globalement satisfait de mon achat. Par pitié...prenez le temps de régler les dérailleurs méticuleusement avant d'expédier les vélos...très peu de cyclistes sont compétents pour régler eux-mêmes les dérailleurs. Mais ''néanmoins merci à Vélo on Line''...pour ce très beau VTT en aluminium tout suspendu, au prix compétitif.

Service ultra rapide. J'ai reçu le vélo en parfait état. Facile à monter en quelques minutes. Merci!