Avis client Hellin
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Les derniers avis clients
très satisfait de la table et des chaises, je met la note de 4 étoiles car des défaut était présent sur la table.Mais le service après vente a réagi très rapidement et a procéder a sont remplacement. Le service client toujours là et sympathique. Merci pour vos services.Je n'hésiterai pas a recommander ce site.
NOUS SOMMES TRES SATISFAIT DE NOS ACHATS ET DU TRANSPORT AUCUN SOUCIS CONTINUER AINSI CE SONT DE TRES JOLI MEUBLE JE REFLECHI POUR MON SALON
livraison rapide
excellent produit
Très bien pour les meubles
Par contre mauvais pour les pièces détachées (serrurerie), malles taillées et inutilisables !
Bonjour Monsieur Gamache,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que nos meubles vous apportent satisfaction.
La fabrication de nos meubles a légèrement évolué au fil des années, et nous avons notamment modifié notre modèle de serrure. Il est possible que la nouvelle serrure envoyée ne soit pas adaptée à votre meuble et nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions identifier la serrure qui correspond à vos meubles et procéder à une réexpédition.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
Meubles modernes tout en étant en bois massif, d'une finition très soignée et d'un prix abordable. Contact avec SAV facile et efficace. Je recommande Hellin à ceux qui recherchent la qualité.
aucun soucis au niveau commande et livraison, j'ai commandé 6 chaises paillées , la qualité du paillage est un peu limite! bon rapport qualité prix malgré tout
Produits de qualité et service commercial aimable et disponible, mais problèmes avec la livraisons :
- pièces manquantes
- produits endommagés, relivrés 2 mois plus tard
Bonjour Monsieur CAMUSET,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous écrire.
Nous déplorons les pièces manquantes à votre commande, il s'agit d'un oubli de notre part que nous avons tenté de rectifier le plus rapidement possible.
Concernant les meubles endommagés, il peut arriver qu'un meuble parvienne au client avec un ou plusieurs chocs. Vous avez donc utilisé votre droit de refus à juste titre, et nous avons procédé à une réexpédition de nouveaux meubles.
Cependant, il est vrai que le remplacement de meubles demande un délai de livraison plus long, car nous devons attendre de recevoir les meubles endommagés de la part de notre transporteur afin de pouvoir lui réexpédier les nouveaux meubles. Les délais de livraison se voient alors légèrement allongés, mais cette solution permet de répondre à notre garantie "Satisfait ou remboursé".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
rapidité de livraison ,articles conformes à la commande et rapport qualité prix excellent
Rien à dire !!!
commande, suivi de la commande, paiement ... rien à signaler ... continuez comme ça .
J'ai hésité entre 5 et 1 pour la note.Les produits sont de qualité indéniablement, le délai pour les obtenir totalement décourageant. Attendre 4 mois, avoir des délais sans cesse repoussés ne donne pas envie de recommander une nouvelle fois. D'autant que contrairement aux pratiques habituelles le débit de la commande se fait le jour de sa passation et pas le jour de l'expédition.
ça donne une mauvaise impression, une sensation d'un manque de professionnalisme. Le client n'est jamais informé des raisons des délais repoussés (ça aide pour l'acceptation).
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Hellin est un fabricant et un distributeur de meubles en chêne massif de qualité fabriqués en Europe, Hellin exerce depuis 1862.
Contact
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