Avis client Hellin
Calculé à partir de 861 avis
Les derniers avis clients
Meubles très haut de gamme, conformes à nos attentes. Un service client compétent et de parole. Une entreprise à vivement recommander, cela fait vraiment plaisir.
Bonjour , moi si je suis satisfait du produit , je suis très mécontent de la façon dont Hellin traite ses clients . En effet les chaises que j ' ai commandées sont arrivées très mal emballées et l ' une d ' elle abîmée . J ' ai contacté Hellin depuis plusieurs semaines par mail et aucun d ' entre eux n ' a eu de réponses.
Maintenant que faire ???
trés satisfaite de mon achat
Super! Acheté table de ferme 2,20m, table basse bar, le bahut 3 porte et le miroir. Le tout dans la game Bresse en chêne moyen. Nous sommes super content. Très bien emballés, transport impeccable, le transporteur comme le service client Hellin sont très aimable. Nous avons eu la livraison une semaine après notre achat. Nous n'hesiterons pas pour nos prochains achats. Aucuns soucis, Très sérieux.
ras
Les meubles qui ont été livrés présentaient quelques défauts tout particulièrement un choc sur un banc, les clavettes en bois de la table étaient manquantes. Les livreurs qui ont montés la table et les bancs ont montés les traverses dans le mauvais sens. Héllin m'a alors proposé de démonter moi-même les meubles pour résoudre le problème, chose que j'ai refusé, car j'avais payé pour le montage des meubles. Les clavettes manquantes m'ont été expédiée par voie postale ainsi qu'un produit qui paraît-il devrait réparer le choc visible sur le banc. Les livreurs sont repassés pour le démontage et remontage. Je ne suis pas vraiment satisfaite de la qualité des meubles.
Bonjour Madame Le Huec,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous déplorons les quelques soucis de livraison et de montage que vous avez rencontrés, mais tenons à vous assurer que nous avons fait de notre mieux pour les solutionner.
La démarche de vous proposer de re-monter vos bancs et de vous rembourser l'option de montage payée n'avait pour but que de solutionner le plus rapidement possible votre problème. Vous avez refusé cette proposition, ce que nous comprenons parfaitement, et nous avons donc demandé aux livreurs de repasser chez vous dans les jours qui suivirent. Nous avons également pris le soin de vous envoyer au plus vite les clavettes manquantes ainsi qu'un produit professionnel ayant pour utilité de masquer petits coups et griffes.
Vous possédiez, comme tous nos clients, un délai de rétractation de 14 jours dans le cas où les meubles ne vous apportaient pas une entière satisfaction, que vous n'avez pas souhaité utiliser.
Nous restons néanmoins très sensibles à vos remarques et vous invitons à nous contacter lors d'un prochain achat afin de bénéficier d'une remise.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
commande livraison tout c'est bien passé et l'article correspond tout à fait à la présentation. Très satisfait.
Rapport qualité / prix imbattable, meuble reçu, conforme a la commande. Le style est beau, en chêne massif magnifique.
Vivement notre prochaine commande.
Carton abimé à la livraison, pas de soucis particulier
après plusieurs achats, seul la table basse me satisfait pas...un défaut avec le tiroir. je pense que le suivi à la fabrication ne se fait pas. Du coup, c'est un menuisier qui rectifie le défaut. J'espère que pour mon prochain achat, ça ira mieux. J'ai préféré ne pas le renvoyer
Bonjour Madame BARNABE,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre expérience d'achat chez Hellin et en profitons pour vous souhaiter une excellente nouvelle année.
Malgré notre contrôle qualité qui limite très fortement les risques, il peut arriver que nos meubles présentent certains défauts de fabrication. C'est pourquoi vous bénéficiez de la garantie "satisfait ou remboursé" ainsi que le droit au contrôle et au refus du meuble lors de la livraison.
Vous avez toutefois préféré rectifier ce léger problème de tiroir par vous-même sans nous faire de réclamation, ce qui est tout à votre honneur, et nous vous en remercions.
N'hésitez pas cependant à nous contacter si vous rencontriez le moindre nouveau souci avec vos meubles, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
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Hellin est un fabricant et un distributeur de meubles en chêne massif de qualité fabriqués en Europe, Hellin exerce depuis 1862.
Contact
rue Casimir Périer 59490 Somain
client@hellin.fr
03 27 86 87 88