Avis client Hellin
Calculé à partir de 861 avis
Les derniers avis clients
Qualité, rapidité, livraison impeccable
Très contante de mon achat
site très bien détaillé livraison rapide
société très sérieuse
petit problème catalogue concernant une étagère pour
bibliothèque la bresse entre ancien et nouveau model
dont les dimension sont différentes .
4
Meubles de très bonne qualité, mais la relation clientèle devrait être un peu plus sérieuse et rigoureuse. En effet, après avoir encaissé le règlement, malgré mes nombreux Email restés sans réponses,les meubles n'étaient toujours pas livrés. Après un mois et demi,j'ai pris contact par téléphone et les meubles ont été livrés quinze jours plus tard ; soit deux après ma commande alors qu'ils étaient sensés être en stock.
Bonjour Monsieur Raymond L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous écrire et sommes ravis d'apprendre que les meubles reçus correspondent à vos attentes.
Concernant vos échanges avec notre service clientèle, il est d’usage chez Hellin de répondre aux mails de nos clients sous 48h. Néanmoins, nous avons rencontré des problèmes de messagerie sur l’adresse à laquelle vous avez envoyé vos mails, et n’avons de ce fait pas pu les recevoir ni y répondre et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin d’éviter ce genre de problème à l’avenir, nous vous invitons à passer systématiquement par le formulaire de contact prévu à cet effet sur notre site, ou de nous contacter directement par téléphone.
Enfin, au sujet du délai de votre commande, nous déplorons ce délai de livraison anormalement long, mais tenons à vous préciser qu’il était spécifié en toute clarté sur la fiche produit du meuble commandé le jour de votre commande. D’autre part, vous avez également reçu un mail automatique vous annonçant le réapprovisionnement de ce même produit (dans votre cas, la paire d’allonges), qui était alors en cours de fabrication.
Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable semaine.
Cordialement,
Le Service Client Hellin.
rapide et parfait.
service rapide ,je suis très content ,je recommande ,maison sérieuse
le meuble est d'une qualité exceptionnelle, l'accueil à l'entreprise est irréprochable, notre colis était prêt à l'heure indiquée. Note de 5/5
Les meubles reçus sont magnifiques, à recommander
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Hellin est un fabricant et un distributeur de meubles en chêne massif de qualité fabriqués en Europe, Hellin exerce depuis 1862.
Contact
rue Casimir Périer 59490 Somain
client@hellin.fr
03 27 86 87 88