Avis client Hellin
Calculé à partir de 861 avis
Les derniers avis clients
Tres bon accueil telephonique, livraison rapide
Très bon rapport qualité/prix et service client. Bon suivi de l'achat et livraison
tres beau produit ,livré dans les temps ,et dans de bonne conditions
Pas de réponse à la dépose d'une réclamation d'un colis reçu abimé !
Bonjour Monsieur Guillaume L. et merci de votre message,
Nous avons bien reçu votre réclamation à la date du 06/07. Néanmoins, afin d’illustrer vos propos, de procéder à une expertise et de respecter la procédure de remplacement, nous vous avons demandé, ce même jour, de nous faire parvenir une ou plusieurs photos du dommage et/ou de l’emballage abimé. Ainsi, nous vous invitons à nous faire parvenir les visuels manquants à votre dossier à l’adresse client@hellin.fr, en précisant en objet votre numéro de dossier qui est le 64999.
Nous vous remercions par avance de votre coopération.
Dans l’attente de vos éléments, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
bonjour juste a revoir au niveau du transporteur je devez être livré le 18/06/2015 et j'ai était livré le 25/06/2015 parce que le meuble ne rentré pas dans le camion ?
Bonjour Monsieur Michel L.,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience, et en profitons pour vous présenter nos excuses suite au dysfonctionnement de notre transporteur. En effet, celui-ci n’avait plus de place dans son camion de livraison pour vous livrer le jour initialement annoncé et a oublié de vous en tenir informé. Néanmoins, suite à votre appel et notre intervention, le transporteur a pu planifier un autre rendez-vous dans les jours qui suivent. Nous vous remercions une nouvelle fois de votre patience et de votre compréhension qui ont permis la bonne livraison de votre mobilier.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
Très bon accueil téléphonique .Livraison de la pièce sans problème .
bonne transaction : délai, livraison, prix, qualité
ok
Meuble qui a l'air de qualitee ,livraison ok,sérieux de la boutique maintenant il faudra voir avec le temps ce qu'il ce passe avec le bois,patin pour pour faire coulisser le meuble très bien
commande traité rapidement la table aucun problème et la livraison rapide et sans problème
mise a part (comme déja signalé précedemment ) d'un choc sur plateau superieur du meuble ; apres mise en place du meuble et assis en face du meuble, on s'apeçoit que l'une des porte de niche est montee de travers .
etant bon bricoleur j'ai voulu voir pourquoi !!!!
C'EST UN DESASTRE UNE HONTE DE VENDRE DU MOBILIER DE LA SORTE !!!!!!!
charniere de travers ; rondelles supplementaires pour compenser ; trous de passage charniere decalés de 1 cm ( oui 1 cm )!!!!!
on pourrait croire que c'est "made in china "
désolé pour les remarques mais à l'avenir respectez le travail artisanal français
Monsieur Jean-Pierre D.,
Merci de nous avoir écrit. Néanmoins, nous nous avouons très surpris de découvrir votre message et les problèmes que vous rencontrez, n’ayant pas eu de contact de votre part suite à votre livraison.
Les vices de fabrication sont rares mais existent, et il y a en effet une possibilité pour que votre meuble ait subi une erreur lors de sa fabrication ou de son assemblage. Hellin assume ses responsabilités et s’engage à remplacer tout meuble ayant un défaut de fabrication. Pour cela, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec votre numéro de commande, qui est le 10009637, ainsi que des visuels/photos des défauts rencontrés à l’adresse suivante : client@hellin.fr (merci de ne pas dépasser 5 Mo de pièces jointes par mail).
Notre Service-Après-Vente ne manquera pas de vous répondre sous les meilleurs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné et restons en attente de vos éléments afin de pouvoir procéder au remplacement du meuble.
Cordialement,
Le Service Client Hellin
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Hellin est un fabricant et un distributeur de meubles en chêne massif de qualité fabriqués en Europe, Hellin exerce depuis 1862.
Contact
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