Avis client Velo On Line

9,28/10

Calculé à partir de 712 avis




Velo On Line

Les derniers avis clients

MICHEL L. de LACANAU

tres bon service

parfait

le
norbert q. de moutiers sous argenton

parfait dans mes attentes

le
Guillaume M. de Villejust

Avis défavorable sur le partenaire qui assure le transport de matériel / Société TNT. Aucun suivi et le plus inquiétant, ils sont injoignables et muets.

Dommage, les produits et les prix compétitifs de l'enseigne semblent entachés par leur partenariat / Transporteur.

le
Réponse de Velo On Line

bonjour Monsieur nous sommes navrés des désagréments subits lors de la livraison. Nous remontons l'information au responsable des expéditions cordialement

11/07/2018 10:55:23
Victor S. de BOIS COLOMBES

J'ai appelé un mardi pour connaitre la dispo des stocks sur un vélo. Ni une ni deux, je commande, je reçois le vélo le jeud (ultra efficace). Jeudi soir, en rentrant du travail, je le déballe. La, grosse deception. j'ai quelques micro éclats sur le vélo (pas grave, il en connaitra d'autres, mais dommage pour un vélo neuf...) mais surtout, je constate qu'aucun réglage n'est effectué. (les patins qui collent la jante, les vitesses qui ne sont pas indexés...). Bref, pas super super content, je dois le recoltiner tous les réglages (ce n'est que du temps, je sais faire, mais tout de même). J'envoie un mail au SAV, qui aussi rapidement que la livraison, me propose un compteur en "dédomagement". En conclusion, je remercie l'équipe velo on line pour le geste. Ca n'excuse pas les micro poc (mais je m'en fiche un peu), ni les non réglages, mais ca fait toujours plaisir. conseil pmour l'équipe : ne confondez pas vitesse et précipitation, j'aurai préférez recevoir le bike 24h après, mais avec les réglages qui vont bien ; ) bien à vous

le
VANIET A. de CARROS

Ai attendu 4 jours pour savoir que le modèle n existait plus.
Après contact par téléphone nouvelle commande et tout s est bien passé.
Livraison en 2 jours.

le
BERTRAND D. de dunieres

5

le
Annie P. de Trith-Saint-Léger

Bonne qualité , je pense avoir fait le bon choix, tests positive et correspond a mes attentes. Vous avez tenu votre engagement pour la rapidité de livraison.

le
philippe M. de LIMEIL-BREVANNES

bravo!!!

le
martine l. de noyon

réponse très rapide aux questions posées par mail
et livraison rapide

le
Laurent J. de Saint jean de luz

La transaction s'est bien passée, le vélo est bien arrivé mais la taille des pneus du VTT ne correspond pas à celle mentionnée sur le site.
Un mail a été envoyé depuis quelques jours, sans réponse à ce jour.

le
Réponse de Velo On Line

Bonjour Monsieur nous avons fait la demande a montana de nouveaux pneus conforme au descriptif nous les recevrons sous 7 a 10 jours cdlt

29/06/2018 11:03:23

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