Vos clients sont satisfaits ? Faites le savoir !

E-commerçants, rejoignez gratuitement la communauté Score-ecommerce et commencez dès maintenant à récolter des avis.

Avis consommateur

Automatisez vos demandes d'avis client

Automatisez les demandes d'avis auprès de vos clients. Nous mettons en place une relance des clients à J+7 (ou délai au choix) après livraison.

Contactez vos clients mécontents en amont

Agissez sur les avis négatifs en prenant contact avec vos clients insatisfaits avant publication de l'avis. Le principe de fonctionnement est fiable et juste pour l'internaute ET l'E-commerçant :

  • 1. Quand Score-Ecommerce détecte un avis client négatif (note inférieure ou égale à 3), une alerte vous est envoyée avec les coordonnées du client. Vous avez 15 jours pour prendre contact et résoudre l'éventuel litige. Sans action de votre part, l'avis est publié.
  • 2. Dès que vous avez résolu votre litige, vous envoyez une proposition de révision de son avis à votre client. (accessible sur simple clic sur l'alerte email).

Inscription

L'inscription sur Score-Ecommerce est facile. Pour ce faire, proposez votre site via le formulaire d'inscription en ligne. Nous étudions et validons manuellement la totalité des demandes.

Configuration

Après validation de votre site par nos services, nous vous mettons à disposition un identifiant unique et vous pouvez télécharger un de nos modules pour automatiser la demande d'avis client par e-mail.

Conditions d'accès à score-Ecommerce

Nous nous réservons le droit de refuser tout e-commerçant ne disposant pas d'un service client identifié, ne respectant pas la loi (mentions légales, cgv, contact téléphonique, etc.) ou ne rentrant pas dans le cadre des catégories du site.

Conditions d'utilisation

  • Il est strictement interdit de soumettre un avis fictif
  • Les avis ne sont jamais supprimés, à l'exception des avis diffamatoires, injurieux ou ne respectant pas la loi (communication sur produits dangereux, marques déposées, brevets, etc.).
  • Les avis sont obligatoirement liés à une référence de commande ou tout autre garantie d'exécution de transaction financière.
  • L'e-commerçant reste autonome, il peut décider à tout moment de cesser son partenariat avec Score-Ecommerce.
  • Tout e-commerçant ne respectant pas les conditions d'utilisation verra son compte désactivé définitivement.
  • Engagements et confidentialité

  • La demande d'avis client par email est réalisée de façon anonyme et les emails routés par la plate-forme ne seront en aucun cas exploités par Score-Ecommerce, de quelque manière que ce soit, ces données sont confidentielles et appartiennent pleinement à leurs propriétaires.
  • L'inscription et l'utilisation de Score-Ecommerce est totalement gratuit, il a pour objet de promouvoir un avis client indépendant pour les internautes.
  • Conditions tarifaires

  • A partir de 39€HT par mois
  • Nous vous invitons à nous contacter pour affiner votre projet.