Avis client Coutureo

Le lendemain de ma commande d'un mannequin de couture, Couturéo m'annonce que produit en cours de réapprovisionnement sera expédié sous 3 à 4 jours.
J'ai reçu la commande dans les délais annoncés. Le produit était très bien calé et protégé dans deux cartons solides. Je commanderai à nouveau à Couturéo

Ayant lu des commentaires peu élogieux sur Couturéo,j'hésitais à passer commande. J'ai d'abord eu un très bon contact au téléphone, la personne m'a bien aiguillé sur la bonne référence de l'article que je souhaitais, puis j'ai passé commande sur le site et 2 jours après, je recevais ma commande. Il ne m'a fallu que 2 jours alors que -via le réparateur-j'attends toujours ma pièce depuis la mi-novembre!Je suis très contente de ce site.

Bon site, du choix avec pas mal de produits à tous prix...
J'y trouve souvent mon bonheur, les commandes sont bien traitées et le service client est réactif. Via messenger ou téléphone.
Arrangeant et disponible.
Je recommande.

COUTUREO, de la négligence sur mesure !!!
En date du 7 décembre 2020, j'ai passé commande d'une boite à couture pour agrémenter le Noël de ma petite fille.
Le 25 décembre approchant, j'ai tenté mais en vain de joindre le service client injoignable.
Je me suis manifesté alors par courriel tant à l'endroit su site que sur le portail Facebook.
Trois semaines plus tard, toujours pas de nouvelles probantes de COUTUREO, sinon des courriels m'assurant qu'ils donnaient suite à ma requête.
Dès lors, j'ai renouvelé des appels téléphoniques au service client toujours injoignable, avant d'adresser un réclamation au siège pour exiger le remboursement qui est intervenu un mois plus tard.
Bref, pour opérer de multiples achats sur le WEB, je déconseille vivement cet enseigne qui ne mérite pas la confiance des consommateurs que nous sommes.
Inacceptable !
E.P (GARD)

Référence de commande 000080769
07/12/2020
34,84 €