Avis client Boutique Jardin

Site réactif, produit bien protégé, mais qualité un peu décevante (finitions peu soignées, plusieurs impacts, produit sale)

Bonjour Messieurs, Mesdames,
je viens enfin de recevoir mon salon de Jardin Référence Pornic suite à une commande que j'avais passé le 17 Juillet. Cette livraison a eu lieu cet après midi 11 Août vers 16h15.
Je vous accorde malgré tout une note de 4/5 car malgré ce délais extrêmement long vous avez tout fait pour que ce salon de jardin nous soit livré dans les meilleur délais et je ne peux que vous en remercier.
Les transporteurs que vous utilisez, en l’occurrence CALBERSON n'ont rien fait pour favoriser un délais de livraison qui a dépassé le raisonnable mais vous n'y êtes pour rien.
Le seul conseil que je peux vous donner est "CHANGEZ DE TRANSPORTEUR" si vous ne voulez pas perdre votre clientèle.
Nous sommes très content de la livraison et de la qualité de l'emballage et nous vous en remercions.
Suite aux conversations téléphoniques que j'avais eu à plusieurs reprises avec vos services, j'avais abordé la question d'un geste commercial de votre part consistant à une réduction ou une exonération des frais de transport suite à ce désagrément.
Je serais reconnaissant si vous pouviez effectuer ce geste commercial que j'espère.
Cordialement,
Monsieur Norbert Scholler.

matériel conforme a la demande
emballage carton trés abîmé , quelques rayures sur
la structure metallique

Parfait en tous points

Le salon de jardin est d'un bon rapport Qualité/Prix.
Le service client est excellent.
La communication et le sens client constituent de vraies valeurs chez Innovaxe.
Merci !

Je ne commanderai plus sur ce site.j'ai effectivement bien reçu ma commande,mais sans respecter le délai , avec une relation client catastrophique et un suivi colis inexistant .

Produit peu costaud. Serrages en plastique pliés au bout de deux utilisations. Retour sav.

Pied du parasol mal conçu. un chéquier de réduction annoncé lors de la commande mais pas livré. le parasol en lui meme est bien

Je n'ai pas eu la couleur du produit que je voulais car pas disponible et trop d'attente. Le produit a été endommagé et malgré un mail et un appel téléphonique toujours pas de nouvelles !!! Un colis manqué, je l'ai signalé et toujours pas de nouvelles !!
Hormis ces désagréments qui ne sont pas très réjouissants je peux quand même ajouter que la livraison c'est faite rapidement mais sans prendre de rendez-vous !

Store deux pentes expédié dans les délais prévus mais livraison a traîné chez le transporteur (10 jours). Dégâts liés au transport - Nécessité de revoir le type d'emballage - Très bonne réactivité du service après vente qui a renvoyé la pièce détériorée.Rapport qualité prix adapté. Le store deux pentes est solide, mais le montage usine laisse à désirer (Vis pas serrées ou manquante) et la livraison et le mode d'emballage mériterait d'être corrigé.